Wildberries запустила WB Taxi в Минске — обзор и перспективы

Маркетплейс Wildberries объявил о запуске бета-тестирования собственного такси-сервиса WB Taxi в Минске.
Это шаг эксперимента — компания хочет понять, как её экосистема (маркетплейс, логистика, приложения) может расширить «точки контакта» с пользователями.

Что известно о WB Taxi

• Первый запуск — именно в Минске, в тестовом режиме, среди клиентов Wildberries, которые могут подать заявку и получить доступ к приложению.
• Для работы используется собственная навигационная система Wildberries («WB Карт»), разработанная внутри компании.
• Основные задачи теста: проверить интерфейс, маршрутизацию, логику расчёта стоимости, удобство использования для пассажиров и водителей, сбор обратной связи и поиск «узких мест» сервиса.
• Компания зарегистрировала операторское юридическое лицо — ООО «Оператор ВБ Такси», которое внесено в реестр пассажирских перевозок как диспетчер.
• Wildberries позиционирует WB Taxi как часть своей экосистемной стратегии: дополнение к маркетплейсу, логистике и другим сервисам, с возможностью интеграции в будущем.
• В других источниках подчеркивается, что цель — обеспечить прозрачные тарифы, отсутствие резких скачков цен, и стабильную комиссию для водителей.

Почему именно Минск и зачем Wildberries это нужно

• Контроль над качеством и ожиданиями пользователей. Минск — удобный город для пилота: есть разветвлённая сеть дорог, разнообразие микрорайонов, но не такое насыщенное конкурентами, как Москва. Это позволяет протестировать продукт в реальных условиях, но с меньшими рисками.
• Интеграция с логистикой Wildberries. Wildberries уже имеет опыт управления автопарками, доставки, курьерских маршрутов, поэтому запуск такси логично расширяет транспортную вертикаль компании.
• Увеличение вовлечённости пользователей. Если клиент может не только заказать товары, но и воспользоваться такси через то же приложение или связанное приложение Wildberries, это создаёт дополнительные точки взаимодействия, рост лояльности и возможности кросс-услуг.
• Диверсификация бизнеса. Wildberries постепенно расширяет спектр услуг: от логистики и маркетплейса до финансовых сервисов (например, WB Pay), доставки еды и других сервисов. Запуск такси — логичное расширение этого портфеля.

Возможные сильные стороны WB Taxi

1. Прозрачность тарифов и стабильность комиссий. Если Wildberries сможет предложить конкурентоспособные цены и стабильные условия для водителей, это может стать преимуществом в сравнении с некоторыми агрегаторами, где возможны резкие скачки цен.
2. Интеграция с экосистемой Wildberries. Возможность предлагать клиентам бонусы, скидки, промокоды, привязку к аккаунту WB (например, при заказе товаров + такси). Это может стимулировать использование такси именно через WB Taxi.
3. Опыт логистики и управления автопарками. У маркетплейса есть доступ к данным о движении курьеров, складских точках, оптимизации маршрутов — эти компетенции могут быть использованы для увеличения эффективности маршрутов такси.
4. Гибкость и инновации. В статусе тестового сервиса Wildberries может быстрее внедрять улучшения, оперативно собирать обратную связь и корректировать приложение, что иногда сложнее крупным агрегаторам с большим числом пользователей.

Возможные вызовы и риски

1. Конкуренция с уже устоявшимися игроками
   В Минске уже работают крупные агрегаторы такси (локальные службы, а также «Яндекс Такси»). Попытка выйти на рынок с новым брендом потребует предложения конкурентоспособного тарифа, качества и удобства.
2. Ограниченность пользователей бета-версии
   Пока что участие доступно только для клиентов Wildberries, после чего совокупный охват может быть ограниченным. Также, если у пользователей будут негативные отзывы (о маршрутизации, интерфейсе, точности адресов), это может подпортить репутацию на старте.
3. Навигационные и картографические ошибки
   Даже с собственной навигационной системой возможно столкнуться с проблемами точности адресов, геокодирования, расчёта времени. Если приложение будет часто неверно прокладывать маршрут — пользователи могут быстро отвернуться.
4. Регулирование и лицензирование
   Такси — регулируемая услуга, и если Wildberries не выстроит полностью прозрачные юридические условия, это может вызывать проблемы с перевозчиками, ГАИ, контролирующими органами. Уже сейчас зарегистрировано юридическое лицо, но дальнейшие требования могут быть более жёсткими.
5. Логистика спроса и предложения
   При малом числе водителей возможны задержки и неудобства для пассажиров; если у приложения будет низкая отзывчивость или задержка подачи машины, пользователи могут отказаться.
6. Поддержка и обслуживание
   Любые сбои — баги, ошибки в расчёте времени, неполадки с оплатой — могут негативно сказаться на восприятии приложения. У Wildberries есть опыт, но новый сервис такси требует отдельной инфраструктуры технической поддержки и пользовательской службы.

Потенциальные сценарии развития

• Успешное масштабирование
  Если тест пройдет удачно, Wildberries может расширить WB Taxi до всех крупных городов Беларуси, установить партнёрство с водителями частных служб, а затем интегрировать этот функционал в свою экосистему (например, в мобильное приложение Wildberries, WB Pay, бонусные системы).
• Кросс-услуги и маркетинговые интеграции
  Возможность связать поездку такси и доставку товаров: например, клиент заказывает товар, и в тот же момент (или заранее) ему предлагается заказать такси на подъём (после доставки). Или при возврате товара с ПВЗ — воспользоваться такси через WB Taxi.
• Расширение в другие страны присутствия
  Wildberries работает в нескольких странах (Россия, Казахстан, Армения, Кыргызстан, Узбекистан и др.) Если запуск в Беларуси покажет устойчивость, этот сервис может быть предложен и в других городах.
• Соревнование с локальными агрегаторами
  Wildberries может использовать свою клиентскую базу и маркетинговые возможности, чтобы предложить специальные тарифы, бонусы, выгодные условия для водителей, и постепенно захватить часть рынка агрегаторского такси.

Руководитель WB Taxi Анатолий Сморгонский подчёркивает, что ключевая идея проекта — сосредоточиться на удобстве для клиентов и комфортных условиях работы для водителей. По его словам, команда ставит перед собой задачу вывести на рынок сервис, который максимально соответствует ожиданиям пользователей.

«Сейчас для нас важно провести масштабное тестирование. Мы хотим собрать честные отклики от реальных пассажиров, чтобы понять, где улучшить продукт. Присоединиться к тесту может любой покупатель Wildberries — достаточно оставить заявку, которая будет обработана по мере поступления»

Как заказать WB Taxi

На данный момент сервис доступен в тестовом режиме только для ограниченного круга пользователей.

1. Скачать приложение WB Taxi для iOS или Android (отдельное или интегрированное с Wildberries).
2. Авторизоваться через аккаунт Wildberries.
3. Ввести адрес подачи и назначения.
4. Выбрать тариф и подтвердить заказ.

Как подключиться водителям

Wildberries создало отдельное юрлицо — ООО «Оператор ВБ Такси», которое официально зарегистрировано как диспетчер такси.

Чтобы стать водителем:

• Заполнить анкету на сайте Wildberries или в приложении.
• Предоставить документы (водительское удостоверение, техпаспорт, страховка).
• Пройти проверку автомобиля и данных.
• Подписать договор с оператором WB Taxi.

Заключение

Запуск WB Taxi в Минске — интересный и потенциально стратегически важный шаг Wildberries. С одной стороны, это расширение функциональности маркетплейса и логистической инфраструктуры, с другой — выход в совершенно новую для компании нишу.

Ключ станет в том, сможет ли Wildberries обеспечить достаточный уровень качества, удобства и тарифной конкурентоспособности, чтобы привлечь пользователей и водителей. Если да — WB Taxi может стать значимым игроком на рынке такси Беларуси и, возможно, дальнейших рынков. Если же будут ошибки на старте — репутационные риски не малые.